Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre a MOVAGO
Geral
Como faço para usar a MOVAGO?
▼
Basta baixar a app, selecionar a sua rota de destino e ver todos os transportes públicos disponíveis. Escolha o carro e acompanhe em tempo real.
Como funciona a escolha de rotas?
▼
Selecione o seu ponto de partida e destino. A app mostrará todas as rotas disponíveis e os transportes públicos nessas rotas.
A MOVAGO funciona em qualquer cidade?
▼
Sim, a MOVAGO é um sistema inteligente de mobilidade que funciona em qualquer cidade com transporte público.
Preciso de conta para usar a app?
▼
Sim, precisa de criar uma conta gratuita para aceder a todas as funcionalidades da MOVAGO.
Posso salvar rotas favoritas?
▼
Sim! Pode salvar as suas rotas mais usadas para acesso rápido e fácil.
A app funciona offline?
▼
Precisa de conexão com internet para ver as rotas e localização em tempo real, mas pode visualizar rotas salvas offline.
Segurança
Posso ver a localização do transporte em tempo real?
▼
Sim! Acompanhe a localização exata do transporte público em tempo real durante toda a viagem.
Como funciona o botão de emergência?
▼
Em caso de emergência, pode usar o botão SOS que partilha a sua localização com os seus contactos de emergência.
Logística e rastreio de encomendas
O que é o sistema de logística e rastreio de encomendas da MOVAGO?
▼
É um software online (SaaS) que acompanha cada encomenda desde que entra numa estação até ser entregue ao destinatário. Cada encomenda recebe um código de rastreio, e o percurso, os responsáveis e a entrega ficam registados.
Para que tipo de empresas serve?
▼
Para qualquer operação em que uma encomenda ou carga passa por vários pontos e responsáveis: empresas de logística e distribuição, pequenas transportadoras, transporte rodoviário, ferroviário, marítimo e aéreo de carga, courier e entregas urbanas, lojas online (e-commerce), transporte interurbano e armazéns.
O cliente precisa de criar conta para rastrear a encomenda?
▼
Não. Remetente e destinatário usam apenas o código de rastreio do talão para ver o estado e o percurso da encomenda na página pública de rastreio.
Como é que o cliente é avisado?
▼
Em cada passo, quem trabalha na estação pode enviar uma mensagem já escrita por WhatsApp ou SMS, a partir do seu telemóvel.
E se uma estação não tiver internet?
▼
O registo fica guardado no dispositivo e sincroniza automaticamente quando houver ligação. Em estações com rede fraca recomenda-se a aplicação Android, que também permite enviar mais tarde as fotografias tiradas sem rede.
O sistema tem localização por GPS?
▼
Sim, como opção. Quem preenche a encomenda pode escolher registar a localização por GPS. Não é obrigatório: o rastreio funciona sempre pelo código e pelo registo de cada estação por onde a encomenda passa.
Uma encomenda pode passar por várias estações?
▼
Sim. Cada estação por onde passa regista a saída, indicando a próxima paragem e o transportador responsável por esse troço. Assim sabe-se sempre onde está a encomenda e quem a tem.
Serve para lojas online e entregas urbanas?
▼
Sim. Uma loja online ou um serviço de courier pode dar a cada pedido um código de rastreio, avisar o cliente por WhatsApp ou SMS e registar a prova de entrega.
Como pedir uma demonstração?
▼
Envie-nos um email ou uma mensagem de WhatsApp a partir dos botões desta página, ou use a página de contacto. Respondemos para combinar uma demonstração adaptada à sua operação.